Gestión de identidad institucional a través del Facebook en el Colegio Parroquial Santa Rosa de Viterbo de Huaraz, Perú
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Resumen
El artículo examina las publicaciones en Facebook del Colegio Nacional Parroquial Santa Rosa de Viterbo de Huaraz para evaluar la eficiencia e impacto de la identidad institucional. Asimismo, plantea una estrategia para generar contenidos que fortalezcan la gestión de la identidad institucional. Se empleó un enfoque mixto, cualitativo y cuantitativo. El diseño fue no experimental, descriptivo, transversal, con muestra censal. La investigación abarcó el período de enero a junio de 2024. Se recolectaron y organizaron los datos en una hoja de cálculo de Microsoft Excel, categorizando los tipos de publicación y las reacciones de los usuarios. Se registró un total de 83 publicaciones que generaron 6,517 reacciones, 193 comentarios y 701 compartidos. El tipo de publicación más frecuente fue “Galerías” (62,65%), seguido de “Avisos” (16,87%) y “Flyers” (4,82%). Las reacciones negativas fueron mínimas, lo que sugiere una imagen y relación positiva con los seguidores. La institución ha logrado utilizar eficazmente la plataforma de Facebook para fortalecer su identidad institucional. Se recomienda fortalecer las publicaciones de “Identidad” para transmitir la imagen y valores del colegio. Además, se sugiere aumentar las publicaciones de “Noticias” y “Transmisiones en vivo” para generar mayor interés e interacción.
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