Institutional Identity Management through Facebook in the Santa Rosa de Viterbo Parish School of Huaraz, Perú
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Abstract
This article examines the publications on Facebook of the Colegio Nacional Parroquial Santa Rosa de Viterbo de Huaraz to evaluate the efficiency and impact of the institutional identity. It also proposes a strategy to generate content that strengthens the management of institutional identity. A mixed qualitative and quantitative approach was used. The design was non-experimental, descriptive, cross-sectional, with a census sample. The research covered the period from January to June 2024. Data were collected and organized in a Microsoft Excel spreadsheet, categorizing publication types and user reactions. A total of 83 posts were recorded, generating 6,517 reactions, 193 comments and 701 shares. The most frequent type of publication was “Galleries” (62.65%), followed by ‘Ads’ (16.87%) and “Flyers” (4.82%). Negative reactions were minimal, suggesting a positive image and relationship with followers. The institution has managed to effectively use the Facebook platform to strengthen its institutional identity. It is recommended to strengthen the “Identity” publications to transmit the school's image and values. In addition, it is suggested to increase the “News” and “Live broadcasts” publications to generate greater interest and interaction.
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